Perguntas Frequentes

Seja bem-vindo à nossa sessão de Perguntas Frequentes! Aqui, você encontra respostas claras sobre nossos acessórios personalizados, materiais, pedidos, envios e atendimento ao cliente. Descubra como criar acessórios únicos e especiais com facilidade e confiança.

PRODUTOS E PERSONALIZAÇÃO:

• Quais tipos de acessórios vocês personaizam?

Personalizamos colares, pulseiras, escapulários e chaveiros.

Adicione fotos, nomes, frases, datas, QR Codes do Spotify, desenhos e ilustrações para uma peça exclusiva.

• Como posso enviar a foto ou texto para personalização?

Você pode anexar a foto ou personalização desejada diretamente no pedido, logo abaixo do produto. Caso tenha dificuldades, entre em contato pelo e-mail [email protected].

• Posso personalizar os dois lados do acessório?

A maioria dos nossos acessórios permite personalização em ambos os lados. Verifique a descrição do produto para confirmar essa opção antes de comprar.

• Qual a qualidade das fotos impressas nos acessórios?

Usamos tecnologia de alta qualidade para fotos nítidas, duráveis e resistentes ao desgaste, preservando suas memórias com excelente acabamento.

• Posso personalizar com fotos de pets?

Sim! Criamos acessórios com fotos de pets para homenagear seu animal de estimação de forma especial.

• Como faço para personalizar um acessório com QR Code do Spotify?

Transforme sua música favorita em um acessório interativo: envie o link da música ou playlist que deseja transformar em QR Code, geramos o QR Code e inserimos na peça, criando algo único.

• Materiais utilizados:

Nossos acessórios são feitos com peças banhadas a prata, banhado a ouro e aço inoxidável, com verniz protetor. Confira a descrição de cada produto para detalhes.

PEDIDOS E ENVIOS:

• Qual o prazo de produção dos acessórios personalizados?

O prazo de produção é de 5 dias úteis.

• Quais as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos diversas formas de pagamento, como cartão de crédito, e PIX. Consulte as opções disponíveis no checkout.

• Vocês enviam para todo o Brasil?

Sim, enviamos para todo o Brasil.

• Qual o prazo de entrega dos produtos?

O prazo de entrega varia de acordo com a sua região e a forma de envio escolhida. Você pode calcular o prazo no carrinho de compras.

• Como posso rastrear meu pedido?

Após o envio do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail para acompanhar a entrega.

TROCAS E DEVOLUÇÕES:

• O que fazer se meu produto chegar com defeito?

Se seu acessório apresentar defeito, envie um e-mail com fotos para [email protected]. Resolveremos rapidamente para sua satisfação.

• Qual a política de troca e devolução da Solina Acessórios?

Consulte nossa página de "Trocas e Devoluções" para obter informações detalhadas sobre nossa política.

• Posso trocar ou devolver um acessório personalizado?

Como os acessórios são personalizados, não será possível realizar trocas ou devoluções, a não ser que haja defeito de fabricação.

ATENDIMENTO AO CLIENTE:

Contato via E-mail: [email protected].

Atendimento de segunda a sexta, das 09h às 17h30.

Siga nosso Instagram @solinaacessorios para novidades e promoções.

Estamos à disposição para ajudar você a criar acessórios cheios de significado. Aproveite e personalize já sua peça na Solina Acessórios!